常见问题解答

我们整合公开网络信息、主流内容平台的热点榜单、社交讨论趋势和新闻资讯，通过技术手段定时抓取并交叉验证。数据覆盖范围会根据项目需求调整，具体信源清单会在方案定制阶段与客户确认。

覆盖范围包括主流内容平台、社交讨论区、新闻媒体和视频评论区。具体平台清单根据客户所在行业和关注渠道定制，确保监测内容与业务相关。

持续监测服务按小时级频率抓取数据，热点事件发生后能够在较短时间内反映在报告中。单次专项分析则在项目周期内完成数据采集和交叉验证，确保结论基于完整信息。

如果只是偶尔关注某个热点事件，可以选择单次专项分析；如果品牌长期处于公众视野或行业竞争激烈，建议使用持续监测服务。我们会在需求沟通阶段协助梳理目标并推荐合适方案。

单次专项分析通常为5到10个工作日，持续监测类服务可按月或按季度签约。周期取决于监测范围、分析深度和报告频率，首次沟通时会根据需求给出明确排期。

可以。报告中的舆论走向分析和受众情绪判断，能够为回应策略提供事实依据。我们会标注哪些结论有数据支撑，哪些属于经验判断，方便团队评估使用。

需要准备业务背景说明、目标范围描述、关注的关键词或事件列表，以及希望监测的时间窗口。材料越完整，方案定制越精准，首次沟通效率也越高。

所有合作均签订保密协议，客户提供的数据仅用于本项目分析，不向第三方披露。报告交付后可按约定对原始数据进行销毁或归档，具体条款在合作协议中明确。

费用根据监测范围、分析深度、报告频率和项目周期综合计算。单次专项分析和持续监测的计费方式不同，具体报价在需求明确后提供。